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Política de Privacidad

-Para garantizar que nuestros productos y sitios web cumplan con las expectativas de nuestros clientes, utilizamos diferentes tipos de algoritmos para la creación automática de productos, analizando las fotografías cargadas en nuestros sistemas para este fin. Al crear productos automáticamente para los clientes, podemos reducir el tiempo necesario para crear productos de meses a minutos. También utilizamos técnicas para analizar los títulos de los proyectos ingresados por nuestros clientes para comprender mejor sus necesidades. El procesamiento de datos personales para estos fines se basa en un contrato (más específicamente, en la adopción de medidas previas a celebrar un contrato con usted), así como en un interés legítimo.

-También podemos procesar sus datos personales con el fin de brindar servicio al cliente, es decir, para atender cualquier pregunta o queja que pueda tener. Esto incluye mantener y registrar toda la información relevante relacionada con su pregunta o queja, ya sea enviada por teléfono, chat o correo electrónico. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, número de pedido e información financiera. Si su solicitud de contacto se relaciona con un pedido que nos haya realizado anteriormente, este procesamiento se basa en la ejecución del contrato que tenemos con usted. En otros casos, basamos el procesamiento de sus datos personales en un interés legítimo, que incluye nuestro interés y el suyo en manejar su pregunta u otra solicitud lo mejor y lo más rápido posible.

Podemos grabar las llamadas telefónicas que tenga con nuestro departamento de atención al cliente con fines de capacitación. Esto incluye toda la información intercambiada durante la llamada y al menos su nombre e información de contacto. Hacemos esto basándonos en nuestro interés legítimo en garantizar que nuestros estándares de servicio sigan siendo altos.

-Procesamos sus datos personales para generar, imprimir y entregar su producto fotográfico. Esto incluye las fotos que ha subido, los detalles de su pedido, sus datos de contacto y la dirección de facturación y entrega. Basamos el tratamiento de estos datos personales en la ejecución del contrato que tenemos con usted.

Los pagos son procesados por un proveedor de servicios de pago que tiene contrato con nosotros. El proveedor de servicios de pago responsable del pago utiliza sus datos de pago y sólo puede utilizar sus datos personales para procesar el pedido y no para otros fines.

En caso de que desee enviar su producto fotográfico a otra persona o a un tercero y proporcionarnos sus datos de contacto y dirección, basaremos este procesamiento en un interés legítimo. Puede encontrarse más información a este respecto en el apartado 4.

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